Rücktrittsbelehrung
Für Verbraucher bei Fern- und Auswärtsgeschäften · Stand: 3. August 2026
Achtung bei Maßanfertigungen. Fenster, Türen sowie viele Sonnen- und Insektenschutzprodukte werden häufig nach Kundenspezifikation angefertigt. Für solche Waren kann das gesetzliche Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein. Bei gemischten Verträgen aus Ware und Montage muss die konkrete Vertragsgestaltung geprüft und die richtige Belehrung vor Vertragsabschluss übergeben werden.
1. Muster-Rücktrittsbelehrung – soweit ein Rücktrittsrecht besteht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bei einem Dienstleistungsvertrag. Bei einem Kaufvertrag beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren oder Teilsendungen gelten die gesetzlichen Sonderregeln.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Gerald Pauer, Fenster Hawara, Wienerneustädter Straße 16, 7032 Sigleß, Österreich, info@geraldpauer.at, +43 699 1017 6766 – mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Sie können das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe Ihrer Rücktrittserklärung zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei nicht paketversandfähigen Waren sind die voraussichtlichen Rücksendekosten vor Vertragsabschluss konkret anzugeben.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Haben Sie verlangt, dass Dienstleistungen während der Rücktrittsfrist beginnen, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihrer Rücktrittserklärung bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang entspricht.
2. Nichtbestehen bzw. Erlöschen des Rücktrittsrechts
Kein Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu können – abhängig von der konkreten Bestellung – maßgefertigte Fenster, Türen, Sonnen- oder Insektenschutzprodukte gehören.
Bei Dienstleistungen erlischt das Rücktrittsrecht nach vollständiger Erbringung, wenn der Unternehmer mit der Ausführung aufgrund eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher vor Beginn bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Rücktrittsrecht verliert.
3. Erklärungen für Auftragsformulare
Die folgenden Erklärungen müssen getrennt, klar und nachweisbar eingeholt werden. Sie dürfen nicht pauschal oder versteckt in AGB untergebracht werden.
- „Ich verlange ausdrücklich, dass mit der vereinbarten Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist begonnen wird.“
- „Mir ist bekannt, dass ich bei einem Rücktritt einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen zu zahlen habe.“
- „Mir ist bekannt, dass mein Rücktrittsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt.“
- „Ich wurde darüber informiert, dass für Waren, die nach meinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf meine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht.“
4. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Sie müssen es nicht verwenden.
5. Hinweis für Online-Verträge ab 1. Oktober 2026
Werden Verbraucherverträge künftig direkt über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen – etwa über einen echten Webshop oder eine verbindliche Online-Bestellstrecke –, muss ab 1. Oktober 2026 grundsätzlich zusätzlich eine leicht zugängliche Online-Rücktrittsfunktion („Vertrag widerrufen“ / „Widerruf bestätigen“) bereitgestellt werden, soweit für den betreffenden Vertrag ein Rücktrittsrecht besteht. Eine reine Anfrage per Kontaktformular oder individuelle Vertragskommunikation per E-Mail ist davon grundsätzlich nicht erfasst.
Das Anfrageformular dieser Website ist eine reine Anfragemöglichkeit und führt nicht zu einem Vertragsabschluss.